REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

MENNICA INWESTORÓW

www.mennicainwestorow.pl

§1

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin Sklepu ("Regulamin") określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną i stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513).
2. Regulamin  wydany został przez Mennica Inwestorów Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Żurawia 6/12, 00-503 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0001056293, REGON: 526315601, NIP: 7011162974, kapitał zakładowy w wysokości: 100.000,00 zł. 
3. Usługodawca, w zakresie prowadzonej działalności kantorowej, podlega nadzorowi Narodowego Banku Polskiego i wpisowi do rejestru kantorów, prowadzonym przez Narodowy Bank Polski pod numerem: 20070.
4. Regulamin niniejszy określa, w szczególności:

1. rodzaj i zakres usług świadczonych za pośrednictwem serwisu (Sklepu) dostępnego pod adresem elektronicznym;
2. warunki świadczenia przez Usługodawcę usług za pośrednictwem Sklepu, w tym: warunki zawarcia i rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną;
3. tryb postępowania reklamacyjnego.

5. Niniejszy Regulamin udostępniany jest w serwisie internetowym nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie oraz wydruk.
6. Przed rozpoczęciem korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz zaakceptować postanowienia w nim zawarte.
7. Korzystanie z usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu odbywa się na podstawie przepisów prawa powszechnie obowiązującego oraz na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
8. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod numerem telefonu +48 451 511 122 oraz adresem e-mail kontakt@mennicainwestorow.pl. Adresem do składania reklamacji i oświadczeń jest ul. Żurawia 6/12, 00-503 Warszawa, a adresem zwrotu Towarów i osobistej obsługi Klientów: ul. Żurawia 6/12, lokal 312, 00-503 Warszawa.

§2

Słowniczek

Użyte w niniejszym Regulaminie określenia i sformułowania rozumie się w następujący sposób:

1. Sprzedawca, Sprzedający lub Usługodawca – właściciel Sklepu internetowego, którym jest Mennica Inwestorów Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Żurawia 6/12, 00-503 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0001056293, REGON: 526315601, NIP: 7011162974, kapitał zakładowy w wysokości: 100.000,00 zł.
2. Klient, Nabywca, Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, o której mowa w art. 33¹ Kodeksu cywilnego, która we własnym imieniu i na swoją rzecz zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży produktów oferowanych w sklepie internetowym.
3. Użytkownik – każda osoba wymieniona w punkcie poprzedzającym, która uzyskała dostęp do usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedającego w ramach prowadzonego przez niego Sklepu internetowego, na zasadach określonych niniejszym Regulaminie;
4. Strona lub Strony – osoby wymieniony w punktach 1 i 2;
5. Produkt lub Towar – każdy przedmiot lub usługa oferowany do sprzedaży przez Sprzedającego w sklepie internetowym http://www.mennicainwestorow.pl.
6. Sklep – serwis internetowy Mennicy Inwestorów stanowiący własność Sprzedawcy, za pośrednictwem którego Sprzedający zawiera z Kupującymi umowę sprzedaży oferowanych przez siebie towarów w sieci, pod adresem internetowym http://www.mennicainwestorow.pl.
7. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedającym umowę sprzedaży Towaru lub Towaru Notowanego niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu Cywilnego);
8. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33¹ §1 Kodeksu cywilnego, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową (art. 43¹ Kodeksu Cywilnego);
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Jeżeli z treści umowy nie wynika, czy ma ona dla tej osoby charakter zawodowy, osoba ta może najpóźniej w chwili zawarcia umowy złożyć oświadczenie w tym zakresie, przy czym Sprzedawca nie uzależnia zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.
10. Profil Klienta – oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel w serwisie internetowym, uruchomiony na jego rzecz przez Usługodawcę, po dokonaniu przez Klienta rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi prowadzenia Profilu Klienta. 
11. Siła wyższa - zdarzenie zewnętrzne, pozostające poza kontrolą Stron, nieoczekiwane, niemożliwe do zapobieżenia (np.: wojny, kataklizmy, epidemie, strajki, zaburzenia społeczne, awarie sieci energetycznej na dużą skalę).

• §3

Usługi świadczone przy użyciu serwisu internetowego Sklepu

Sklep internetowy oferuje następujące usługi:

1. Rejestracja oraz utrzymanie Profilu Klienta, za pomocą którego możliwe jest dokonywanie zakupów w Sklepie oraz przeglądanie aktualnych ofert.
2. Sprzedaż towarów dostępnych w Sklepie, w szczególności kruszców - złota, srebra oraz platyny.

§4

Rejestracja, korzystanie ze Sklepu

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami. Użytkownik może korzystać z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedającego jedynie w sposób niezakłócający funkcjonowania przedsiębiorstwa Sprzedającego oraz strony internetowej Sklepu.
2. Poprzez działanie zakłócające funkcjonowanie rozumie się w szczególności składanie zamówień w sposób uzasadniający podejrzenie korzystania z narzędzi automatyzujących proces składania zamówień, w szczególności botów, lub korzystanie z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedającego w sposób wskazujący na zamiar naruszenia postanowień Regulaminu lub przepisów prawa.
3. Użytkownik Sklepu powinien spełnić wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Sklepu, w szczególności powinien posiadać prawidłowe połączenie z internetem, prawidłowo skonfigurowaną i zaktualizowaną wersję przeglądarki internetowej.
4. Przed rozpoczęciem korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu Użytkownik potwierdza fakt zapoznania się z Regulaminem, jak również, że akceptuje go w obowiązującej formie.
5. Klient podczas rejestracji wybiera rodzaj konta, tj. czy będzie to Konto Klienta, które będzie służyło do zakupów Towarów dla osób fizycznych czy dla Przedsiębiorców.
6. Klient nie może korzystać z Konta Klienta utworzonego dla osoby fizycznej celem dokonania transakcji na dane Przedsiębiorcy.
7. Rejestracja Użytkownika następuje poprzez stronę internetową Sklepu, po wypełnieniu przez Użytkownika danych niezbędnych do realizacji zamówień składanych w Sklepie.
8. Wypełnienie formularza skutkuje powstaniem Konta Klienta w Sklepie Sprzedającego, do którego hasło oraz login wybiera Użytkownik, celem zalogowania się w Sklepie. Skuteczne zatwierdzenie formularza rejestracyjnego przez Klienta jest momentem utworzenia Konta i zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczna, której przedmiotem jest udostępnienie funkcjonalności Konta Klienta.
9. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych dotyczących jego osoby. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania zamówienia, a nawet zawieszenia lub trwałego usunięcia Profilu Klienta, w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że podane dane nie są prawdziwe lub też zostały podane w sposób bezprawny albo ich przekazanie Sprzedawcy jest wynikiem działania systemu automatyzującego.
10. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna, a Klient ma w każdym czasie umożliwiony dostęp do swoich danych, do ich zmiany oraz usunięcia zgodnie z Polityką Prywatności.
11. Sprzedawca, w zakresie, w jakim jest instytucją obowiązaną w rozumieniu ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 644 z późn. zm.; "Ustawa AML"), stosuje środki bezpieczeństwa finansowego w przypadkach określonych w Ustawie AML, w szczególności: przy nawiązywaniu stosunków gospodarczych; przy transakcji okazjonalnej dotyczącej działalności kantorowej o równowartości co najmniej 15 000 euro, także gdy kilka operacji wydaje się ze sobą powiązanych; przy transakcji dotyczącej przedmiotów kolekcjonerskich o wartości co najmniej 10 000 euro, także gdy kilka operacji wydaje się ze sobą powiązanych; przy przyjmowaniu lub dokonywaniu płatności za towary w gotówce o równowartości co najmniej 10 000 euro, także gdy kilka operacji wydaje się ze sobą powiązanych; a niezależnie od wartości transakcji - w razie podejrzenia prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu albo wątpliwości co do prawdziwości lub kompletności danych identyfikacyjnych Klienta. Kwoty wyrażone w euro przelicza się według średniego kursu ogłoszonego przez NBP, obowiązującego w dniu przeprowadzania transakcji. Sposób płatności, w tym użycie operatora płatności, sam w sobie nie zmienia progu stosowania środków bezpieczeństwa finansowego.
12. Klient jest zobowiązany przekazać dane, oświadczenia i dokumenty niezbędne do zastosowania wymaganych środków bezpieczeństwa finansowego oraz kontroli sankcyjnej. Kontrola sankcyjna może być prowadzona niezależnie od wartości transakcji. Jeżeli Sprzedawca nie może zastosować wymaganego środka bezpieczeństwa finansowego albo wykonanie transakcji jest niedopuszczalne na podstawie przepisów sankcyjnych, Sprzedawca odmawia zawarcia lub wykonania transakcji w zakresie wymaganym prawem. Wpłacone środki podlegają wówczas zwrotowi bez nieuzasadnionej zwłoki, tym samym sposobem płatności, z zastrzeżeniem obowiązków lub ograniczeń wynikających z przepisów prawa albo decyzji właściwego organu. Klient nie jest automatycznie obciążany kosztami "utrzymania pozycji". O istnieniu stosunków gospodarczych decyduje przewidywana trwałość relacji oceniana w chwili jej nawiązywania, a nie określona liczba transakcji; zawarcie odrębnej umowy nazwanej "umową o stosunkach gospodarczych" nie jest wymagane.
13. Korzystanie przez Użytkownika z kont (Profili) innych Klientów oraz udostępnianie danych do swojego konta osobom trzecim jest zabronione. W przypadku udostępnienia danych osobom trzecim przez Klienta i wyrządzenia w ten sposób szkody lub krzywdy Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
14. Sprzedawca umożliwia przeglądanie zawartości serwisu i złożenie zamówienia bez konieczności rejestracji (założenia) Profilu Klienta.

§5

Składanie zamówień. Zawarcie umowy. Płatności

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty Sprzedawcy.
2. Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem Sklepu, wiadomości e-mail, telefonicznie pod numerem wskazanym w Sklepie albo osobiście w lokalu Sprzedawcy. Zamówienie składane na odległość stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w zamówieniu. W przypadku zakupu osobistego umowa zostaje zawarta w lokalu Sprzedawcy z chwilą uzgodnienia przez Strony jej istotnych warunków.
3. Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem Sklepu Klient otrzymuje automatyczną wiadomość potwierdzającą wpływ zamówienia. Wiadomość ta nie stanowi przyjęcia oferty ani potwierdzenia zawarcia umowy.
4. Umowa sprzedaży zawierana na odległość zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta odrębnej wiadomości e-mail zawierającej jednoznaczne oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu zamówienia do realizacji. Potwierdzenie otrzymania płatności, rezerwacja środków albo informacja o rozpoczęciu weryfikacji nie stanowią przyjęcia oferty, chyba że dana wiadomość wyraźnie wskazuje, że Sprzedawca przyjmuje zamówienie.
5. Jeżeli Sprzedawca proponuje Konsumentowi zawarcie umowy przez telefon, potwierdza treść proponowanej umowy na papierze lub innym trwałym nośniku. Oświadczenie Konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne, jeżeli zostało utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku po otrzymaniu tego potwierdzenia.
6. Płatność za zamówiony Towar może zostać dokonana przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Sprzedawcę albo za pośrednictwem operatora płatności wskazanego Klientowi w Sklepie przed zainicjowaniem płatności, przy użyciu metod aktualnie udostępnionych w Sklepie, w szczególności przelewu online, karty płatniczej lub BLIK.:. Łączna cena, koszty dostawy i ewentualne inne opłaty są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia
7. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient dokonuje przelewu w ciągu 30 minut od złożenia zamówienia i przesyła potwierdzenie operacji na adres kontakt@mennicainwestorow.pl. Dokonanie płatności przed przyjęciem zamówienia przez Sprzedawcę nie oznacza zawarcia umowy.
8. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zawarciu umowy oraz otrzymaniu przez Sprzedawcę pełnej płatności. Termin realizacji jest liczony od późniejszego z tych zdarzeń, chyba że na karcie konkretnego Towaru wyraźnie wskazano inaczej.
9. Przed zawarciem umowy Sprzedawca może odmówić przyjęcia oferty w szczególności w razie braku dostępności Towaru, niemożności zastosowania wymaganych środków bezpieczeństwa finansowego, przeszkody wynikającej z przepisów sankcyjnych albo oczywistego błędu ceny lub błędu technicznego systemu. Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o odmowie. Jeżeli Klient dokonał płatności, Sprzedawca zwraca ją bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w terminie 7 dni kalendarzowych, tym samym sposobem płatności, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z przepisów prawa albo decyzji właściwego organu.
10. Dokonywanie płatności za pośrednictwem TPay wiąże się z przekazaniem danych Klienta bezpośrednio operatorowi płatności. Korzystanie z usług operatora wymaga uprzedniej akceptacji warunków świadczenia jego usług.
    
    

§6
Informacja o towarze

1. Prezentowane w Sklepie Towary nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego; mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy, chyba że na karcie Towaru wyraźnie wskazano, że zdjęcie przedstawia konkretny egzemplarz. Informacje o pochodzeniu Towaru z rynku wtórnego, stanie zachowania, możliwych śladach użytkowania, losowym roczniku, opakowaniu, certyfikacie lub innych istotnych cechach są podawane na karcie konkretnego Towaru przed złożeniem zamówienia. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odstępstwo od obiektywnych wymogów zgodności Towaru z umową jest skuteczne tylko wtedy, gdy przed zawarciem umowy osoba ta została wyraźnie poinformowana o konkretnej cesze odbiegającej od tych wymogów oraz wyraźnie i odrębnie ją zaakceptowała.

§7
Dostawa towaru

1. Zamówienia towarów oferowanych przez Sklep realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa zakupionego towaru odbywa się w jeden z następujących sposobów:
3. a) przesyłką kurierską ubezpieczoną - koszt ubezpieczenia jest uwzględniony w łącznym koszcie dostawy wskazanym Klientowi przed złożeniem zamówienia;
4. b) poprzez odbiór osobisty w lokalu Sprzedawcy przy ul. Żurawia 6/12, lokal 312, 00-503 Warszawa, po wcześniejszym ustaleniu terminu z upoważnionym pracownikiem lub przedstawicielem Sprzedawcy.
5. Umówienie przez Strony osobistego odbioru towaru rodzi po stronie Kupującego obowiązek jego odbioru w terminie trzech miesięcy od daty, w której Strony poczyniły ustalenia co do terminu odbioru.
6. Jeżeli Kupujący nie odbierze Towaru w umówionym terminie, Sprzedawca wyznaczy mu odpowiedni dodatkowy termin odbioru. Po jego bezskutecznym upływie Towar może zostać przechowany na koszt Kupującego. Sprzedawca może dochodzić wyłącznie uzasadnionych i udokumentowanych kosztów przechowania, odpowiadających kosztom rzeczywiście poniesionym, na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Klient może jednak zawrzeć ze Sprzedawcą umowę przechowania zakupionego towaru. Jej warunki są ustalane indywidualnie.
8. W razie przekroczenia przez Klienta terminu odbioru zamówionego Towaru Sprzedawca wyznaczy nowy termin odbioru, z uwzględnieniem możliwości magazynowania Towaru.
9. Wydanie towaru Klienta będącego Przedsiębiorcą zostaje dokonane z chwilą powierzenia towaru podmiotowi świadczącemu usługi przewozu rzeczy.
10. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę zamówionego towaru przewoźnikowi na Klienta nie będącego Konsumentem przechodzą korzyści i ciężary związane z towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie rzeczy powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
11. W przypadku opcji oznaczonej znakiem „24h” Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 24 godzin od spełnienia obu warunków określonych w § 5 ust. 8, przy czym do biegu tego terminu nie wlicza się sobót, niedziel ani innych dni ustawowo wolnych od pracy . Pozostałe zamówienia są nadawane w ciągu 15 dni roboczych od spełnienia tych warunków, chyba że termin wskazany na karcie konkretnego Towaru i potwierdzony przy przyjęciu zamówienia jest inny.
12. W przypadku opcji oznaczonej znakiem „24h” Towar jest gotowy do odbioru osobistego w ciągu dwóch dni roboczych od spełnienia obu warunków określonych w § 5 ust. 8. Pozostałe zamówienia są gotowe do odbioru w ciągu 16 dni roboczych od spełnienia tych warunków, chyba że termin wskazany na karcie konkretnego Towaru i potwierdzony przy przyjęciu zamówienia jest inny.
13. Do każdego zamówienia Sprzedawca dołącza paragon, fakturę VAT lub fakturę VAT marża.
14. Do wartości zamówienia doliczane są koszty dostawy według stawek zamieszczonych w Sklepie. Koszt ubezpieczenia zawiera się w łącznej cenie dostawy. Konsument dokonując zamówienia wyraża zgodę na pokrycie kosztów przesyłki wraz z jego ubezpieczeniem poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
15. Strony są związane ceną wskazaną w zamówieniu przyjętym przez Sprzedawcę zgodnie z § 5 ust. 4.
16. Przesyłka dostarczana jest na adres podany przez Kupującego. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędne wskazanie adresu doręczenia przez Klienta. Odbiór przesyłki przez Klienta lub osobę, która oświadczyła, że jest upoważniona do odbioru przesyłki w jego imieniu, uważany jest za skuteczne dostarczenie towaru.
17. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu w obecności kuriera, a w razie stwierdzenia uszkodzenia - sporządzenie protokołu szkody i podjęcie czynności ułatwiających ustalenie odpowiedzialności przewoźnika. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
18. Jeżeli wykonanie umowy w terminie jest czasowo niemożliwe wskutek siły wyższej, termin wykonania ulega przedłużeniu wyłącznie o okres trwania przeszkody i jej bezpośrednich skutków. Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o przeszkodzie i przewidywanym opóźnieniu. Postanowienie to nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa do wyznaczenia dodatkowego terminu, a następnie odstąpienia od umowy, jeżeli przesłanki ustawowe są spełnione.

§8
Odstąpienie od umowy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumenta oraz - w zakresie wynikającym z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta - Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Osoba, o której mowa w ust. 1, która zawarła umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w ust. 8.
3. W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez osobę, o której mowa w ust. 1, albo wskazaną przez nią osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności wysłać na adres: Mennica Inwestorów Sp. z o.o., ul. Żurawia 6/12, 00-503 Warszawa albo na adres e-mail kontakt@mennicainwestorow.pl. Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W razie skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: ul. Żurawia 6/12, lokal 312, 00-503 Warszawa, chyba że Sprzedawca zaproponuje jego odbiór. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi osoba odstępująca od umowy.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę, bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca nie zwraca nadwyżki wynikającej z wyboru sposobu dostarczenia droższego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że osoba odstępująca wyraźnie zgodzi się na inny, bezkosztowy sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Osoba odstępująca odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy: a) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia – np. produktów z metali szlachetnych, jeżeli cena konkretnego produktu jest w ten sposób ustalana; b) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§9
Reklamacje

1. Reklamację można złożyć za pośrednictwem Profilu Klienta, pocztą elektroniczną na adres kontakt@mennicainwestorow.pl, pisemnie na adres ul. Żurawia 6/12, 00-503 Warszawa albo osobiście w lokalu Sprzedawcy. Skorzystanie z formularza reklamacyjnego nie jest obowiązkowe.
2. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych Klienta, numeru zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności oraz żądania Klienta. Brak tych informacji albo brak paragonu, faktury lub innego oznaczonego przez Sprzedawcę dowodu zakupu nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji, jeżeli zawarcie umowy może zostać wykazane w inny sposób. Złożenie reklamacji nie jest uzależnione od uprzedniego dostarczenia Towaru.
3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że ustawowo właściwy jest termin dłuższy.
5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.
6. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy. Klient udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
7. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, nie uczynił tego w rozsądnym czasie, brak zgodności występuje nadal, jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie, lub z okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
8. Kwota należna wskutek obniżenia ceny jest zwracana niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. W razie odstąpienia od umowy Klient zwraca Towar na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny, bezkosztowy sposób.
9. Sprzedaż produktu inwestycyjnego w określonym stanie zachowania, produktu z rynku wtórnego albo monety o losowym roczniku nie wyłącza prawa do reklamacji. Konkretna cecha Towaru nie stanowi braku zgodności z umową tylko wtedy, gdy została jednoznacznie opisana na karcie danego Towaru przed zawarciem umowy, a Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie i odrębnie zaakceptował odstępstwo od obiektywnych wymogów zgodności.
10. Klient będący Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Towaru w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie o wadzie, a gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
11. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Postanowienia Regulaminu w tym zakresie mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, umowy o mediację ani zapisu na sąd polubowny.
12. Jeżeli w następstwie reklamacji spór nie został rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
13. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o zasadach dostępu do tych postępowań są dostępne w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, organizacji konsumenckich oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
14. Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej albo do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.

§10

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest:  Mennica Inwestorów Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Żurawia 6/12, 00-503 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0001056293.
2. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności.
   
   

1. Serwis internetowy dostępny jest 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, przy czym Usługodawca zastrzega sobie możliwość czasowej jego niedostępności oraz usług świadczonych za jego pośrednictwem w przypadku dokonywania prac technicznych i informatycznych, związanych z utrzymaniem i funkcjonowaniem Sklepu.
2. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym logo, elementy graficzne oraz słowne, dokumenty, w tym regulaminy, a także zdjęcia towarów dostępnych stanowią własność Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.
3. Kopiowanie całości lub części zawartości Serwisu, informacji, tekstów, zdjęć, grafik, logo, logotypów, znaków towarowych i/lub innych elementów składających się na zawartość Sklepu, w celu wykorzystania w całości lub w części dla potrzeb innych niż własny użytek osobisty, w szczególności dla potrzeb komercyjnych, jest zabronione.
4. Informacje zamieszczone w Sklepie mają charakter ogólny i informacyjny; nie stanowią indywidualnej rekomendacji inwestycyjnej ani porady inwestycyjnej dostosowanej do sytuacji Klienta.
5. Informacje na stronie internetowej Sklepu nie stanowią również porady inwestycyjnej. 
6. Klient zamawiając towar w Sklepie podejmuje decyzje inwestycyjne tylko i wyłącznie na własną odpowiedzialność i ryzyko.
7. Strony będą dążyć do polubownego załatwienia wszystkich sporów. W przypadku gdy będzie to niemożliwe, wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży rozpatruje sąd właściwy według przepisów postępowania cywilnego.
8. Gdyby którekolwiek z postanowień Regulaminu zostało uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne lub bezskuteczne w stosunku do którejś ze stron, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, chyba że właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego przewidują inny skutek.
9. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. - Prawo dewizowe (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1131 z późn. zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa.
10. Zasady zmiany Regulaminu określa § 12. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone i umowy zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie.
11. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedającym a Klientem będącym Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedającego.
12. Prawem właściwym jest prawo polskie.
13. Językiem komunikacji Stron w związku ze świadczeniem usług za pośrednictwem Sklepu, jest język polski. Komunikacja w języku obcym możliwa jest jedynie po uzyskaniu potwierdzenia Sprzedawcy, że wyraża zgodę na dalsze prowadzenie korespondencji w tym języku.

§12

Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 3 sierpnia 2026 r. i ma zastosowanie do zamówień składanych od tego dnia. Do umów zawartych wcześniej stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Klienta przy zawieraniu danej umowy.
2. Regulamin może zostać zmieniony wyłącznie z ważnych przyczyn, tj. w szczególności:
3.   a) w razie zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa, mającej wpływ na świadczenie usług za pośrednictwem Sklepu – w zakresie, w jakim spowoduje to konieczność dostosowania postanowień Regulaminu do nowej regulacji;
4.   b) zmiany orzecznictwa sądów powszechnych, administracyjnych i organów władzy publicznej powodujących konieczność dostosowania Regulaminu do rozwiązań wynikających z takiej zmiany;
5. c) zmiany funkcjonalności Sklepu lub sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną, jeżeli powoduje ona konieczność dostosowania Regulaminu;
6. d) zmiany zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną, w zakresie, w jakim wymaga ona zmiany praw lub obowiązków dotyczących tych usług.
7. Klienci posiadający Profil Klienta są informowani o zmianie Regulaminu na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Informacja wskazuje treść zmian, datę ich wejścia w życie oraz prawo do wypowiedzenia umowy o prowadzenie Profilu Klienta przed tą datą. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone ani umowy sprzedaży zawarte przed ich wejściem w życie.
8. Językiem, w jakim Usługodawca komunikuje się z Użytkownikiem w związku ze świadczeniem usług za pośrednictwem Serwisu, w tym Kantoru internetowego, jest język polski. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników Serwisu dostępne są w Informacji o przetwarzaniu danych osobowych.

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy)

Adresat: Mennica Inwestorów Sp. z o.o., ul. Żurawia 6/12, 00-503 Warszawa; e-mail: kontakt@mennicainwestorow.pl

Ja/My (*) informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru (*): ........................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...................................................................

Adres konsumenta(-ów): .................................................................................

Data: ........................................................

Podpis konsumenta(-ów), jeżeli formularz jest składany w postaci papierowej:

................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

W razie dodatkowych pytań, prosimy o skorzystanie z poniższego formularza kontaktowego: 

Formularz kontaktowy

Imię i nazwisko:

Adres e-mail: *

Temat:

Treść: *

* - Pole wymagane

Wyślij